Elioz Connect
Elioz Connect
Dans le cadre de son engagement pour l'inclusion et l'accessibilité, TAO se dote du dispositif Elioz Connect.
Simple, gratuit et sécurisé, ce service est disponible par téléphone ou à l'agence TAO et facilite les échanges avec les personnes sourdes et malentendantes.
Elioz Connect est une solution multi-supports (tablette, smartphone et ordinateur) qui vous permet d’accéder gratuitement à une transcription en temps réel ou une traduction en langue des signes française, pour faciliter vos échanges par téléphone ou directement au guichet de l'agence TAO.
Comment ça marche ?
Vous choisissez le mode de communication qui vous convient :
- Langue des Signes Française (LSF) : pour les personnes utilisant la langue des signes.
- Transcription en Temps Réel de la Parole (TTRP) : pour une transcription instantanée des échanges.
- Langue Française Parlée Complétée (LPC) : pour compléter la lecture labiale.
Vous êtes mis en relation avec un opérateur-relais qui assure la liaison entre l'agent TAO et vous.
L'interprète est formé au mode de communication que vous avez choisi. Il est soumis au secret professionnel et garantit la fidélité des messages.
Dans le cas d’un échange en LSF et en LfPC, vous devez être équipé d’une webcam (vidéotransmission).
Accès au service Elioz
L'accueil téléphonique
- Après avoir sélectionné le mode de communication souhaité, vous patientez jusqu’à être mis en relation avec l'opérateur-relais.
- Il fait ensuite le lien entre l'agent du service client et vous.
L'accueil physique
- Une tablette ou un ordinateur avec double écran est mis à disposition à l'un des guichets de l'agence TAO.
- Vous indiquez à l'agent d'accueil le mode de communication de votre choix.
- L'agent d'accueil vous met en relation avec un interprète.
Les échanges s'effectuent en temps réel et en toute confidentialité.
Horaires de fonctionnement du service Elioz
Elioz connect est disponible du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h.